La gasolinera Ballenoil de Alaquàs ha protagonizado una polémica en los últimos días tras confirmarse una filtración de agua en su depósito de gasolina 95, lo que ha provocado graves averías en decenas de vehículos. La compañía, que ya ha recibido al menos 37 reclamaciones formales, ha emitido un comunicado oficial asumiendo responsabilidades y ofreciendo asistencia a los clientes afectados.
El incidente se detectó a finales de abril, cuando varios conductores reportaron averías tras repostar en la estación de servicio situada en este municipio valenciano. Los talleres detectaron la presencia de agua en el combustible, originando fallos mecánicos cuyo coste de reparación oscila entre 600 y 1.000 euros. La alarma social creció rápidamente, llegando a estimarse cerca de un centenar de posibles afectados.
Ballenoil ha explicado que todo se debió a un fallo técnico en sus instalaciones que permitió una filtración de agua externa en el depósito de gasolina. «Debido a un fallo técnico en nuestra instalación de Alaquàs se produjo una filtración de agua externa en el depósito de gasolina 95, provocando averías en los vehículos de varios de nuestros clientes», detallan en el comunicado.
Según explican, en cuanto se tuvo constancia del problema, la empresa detuvo de inmediato la venta de combustible, precintó los surtidores afectados y activó los protocolos de seguridad para retirar el producto adulterado y solucionar la incidencia.
BALLENOIL: «SEGUIREMOS TRABAJANDO PARA RECUPERAR LA CONFIANZA DE LOS CLIENTES»
Desde Ballenoil han pedido disculpas públicamente a los afectados y se han puesto a su disposición para gestionar las reclamaciones. «Desde el primer momento hemos asumido la responsabilidad y ya estamos trabajando para compensar a todas las personas afectadas«, señalan.
Los clientes pueden contactar a través del teléfono gratuito 900 730 760 o mediante el correo electrónico tarjeta@ballenoil.es. Además, la empresa ha asegurado que reforzará sus controles técnicos y de seguridad para evitar que una situación similar vuelva a repetirse.
✔️COMUNICAT OFICIAL AJUNTAMENT D’ALAQUÀS
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✔️COMUNICADO OFICIAL AYUNTAMIENTO DE ALAQUÀS pic.twitter.com/oyZiGLsqXW— Som Alaquàs (@SomAlaquas) May 6, 2025
Este jueves, a las 19:00 horas, está prevista una reunión en el Castell d’Alaquàs entre representantes del Ayuntamiento, afectados y la propia empresa para coordinar la atención a los perjudicados y aclarar los pasos a seguir.
Cabe recordar que no es la primera vez que la firma Ballenoil afronta episodios de este tipo, ya que en años anteriores se registraron problemas similares en otras estaciones de servicio de la compañía en Albal y Algeciras.
Ahora desde Ballenoil han asegurado que reforzarán los protocolos técnicos «para garantizar que una situación como esta no vuelva a repetirse». «En Ballenoil mantenemos un compromiso firme con la calidad de nuestros productos y con la excelencia en el servicio. Lamentamos profundamente lo ocurrido y seguiremos trabajando para recuperar la confianza de nuestros clientes«, concluye el comunicado.
