La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha presentado un estudio de precios de supermercados, hipermercados y tiendas de descuento de España para conocer el nivel de satisfacción de los compradores que acuden regularmente a estos establecimientos, además de su valoración en lo referente a calidad, precios, atención, horarios o variedad de productos, entre otros parámetros.
Según los datos que se desprenden de la última encuesta de satisfacción elaborada entre septiembre y octubre de 2018, el precio no es la razón principal ni la única por la que el consumidor convierte un establecimiento en su favorito. Tal y como afirman desde la OCU existen otras razones muy valoradas como la calidad de los productos frescos y su variedad.
Bonpreu, Hipercor y Aldi son los establecimientos que encabezan los rankings de supermercados, hipermercados y tiendas descuento, mientras que Supersol, Carrefour y Día ocupan las últimas posiciones.
En el caso de los supermercados destacan las posiciones de las empresas valencianas Consum y Mercadona. La cooperativa es el segundo supermercado mejor valorado de España con una valoración global de 80 puntos, cifra que empata con El Corte Inglés, mientras la compañía de Juan Roig ocupa el cuarto lugar con una suma de 79 puntos.
En el caso de Consum destaca su puntuación en cuanto a proximidad, atención al cliente, marca blanca, envío a domicilio y espera. Mercadona por su parte destaca en limpieza, atención, precios, y marca blanca aunque cae considerablemente en la variedad de marcas ya que prima Hacendado por encima de otras ofertas.
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