Mercadona ha anunciado un cambio importante en su servicio de compra online que afectará a todos sus clientes. A partir de este martes, 11 de febrero, la tarifa de entrega a domicilio aumenta de 7,21 euros a 8,20 euros por pedido, marcando la primera subida en más de 25 años. La compañía justifica este ajuste debido al incremento de los costes operativos y la inflación.
El servicio de compra online de Mercadona mantendrá su pedido mínimo en 50 euros y el pago deberá realizarse exclusivamente con tarjeta bancaria en el momento de la compra. El cargo se efectuará unas horas antes de la entrega, cuando el pedido esté en proceso de preparación. No se admitirán pagos en efectivo al recibir los productos, lo que refuerza la digitalización de las transacciones.
Este ajuste en la tarifa impactará tanto a los pedidos gestionados desde los «colmenares», los almacenes logísticos especializados en la compra online, como a los procesados directamente desde los supermercados. Mercadona ha invertido en la expansión de estos centros en ciudades como Madrid, Barcelona, Valencia, Alicante y Sevilla, optimizando la eficiencia en la preparación y entrega de los pedidos.
Crecimiento y evolución del servicio online
En 2023, el comercio electrónico de Mercadona generó 650 millones de euros en ingresos, representando el 2% de la facturación total de la compañía. Además, se procesaron aproximadamente cuatro millones de pedidos, alcanzando por primera vez la rentabilidad con un beneficio de cinco euros por entrega.
Para mejorar la experiencia de compra, Mercadona ha apostado por la modernización de su plataforma online, optimizando su página web y aplicación móvil. Estas mejoras buscan facilitar la navegación, el proceso de compra y la gestión de pedidos, garantizando un servicio más eficiente y accesible para los clientes.
Este cambio en la tarifa de entrega forma parte de una estrategia más amplia de Mercadona para modernizar sus procesos internos. La empresa ha anunciado un ambicioso Plan de Excelencia Digital con una inversión de más de 250 millones de euros entre 2025 y 2028. Este proyecto busca mejorar la eficiencia operativa y adaptar la compañía a las nuevas exigencias del comercio digital.
Con este ajuste de tarifas, Mercadona asegura que podrá mantener la sostenibilidad de su servicio online, garantizando una entrega de calidad y adaptándose a los desafíos económicos actuales. A pesar del incremento en el coste del envío, la cadena de supermercados sigue siendo una de las opciones más competitivas en el sector de la compra online en España.
