A la hora de ir a comprar, el uso de los carritos sigue siendo una práctica habitual por la comodidad que proporciona al cliente. Sin embargo, su funcionamiento ha ido sufriendo variaciones en los últimos años como la eliminación del sistema de moneda en el caso de Mercadona.
Muchos clientes hacen uso de estos carritos para acercar su compra al coche o a casa y posteriormente devolverlo al supermercado. No obstante, esta práctica tiene los días contados en la cadena valenciana. La compañía de Juan Roig ha comenzado un cambio de su política de carritos de cortesía para evitar robos y desperfectos en material de la empresa.
El anuncio del cambio se daba hace sólo unos días cuando Mercadona contestaba a un usuario de Twitter molesto por la situación que acababa de vivir. El cliente mencionaba que suele realizar una compra de unos 120 a 150 euros mensuales y que siempre había podido acercar su compra a casa con los carritos de cortesía que ofrecía el supermercado.
@Mercadona la respuesta que me dieron es que ya no tenían ningún carro metálico y los de plástico no pueden salir de la tienda, allí quedó toda la compra, unos 120€
— gonda69 (@gonda69) July 5, 2023
El problema llegó el pasado 6 de julio cuando desde el establecimiento donde siempre ha comprado le comunicaron que no podía llevarse el carrito para acercar la compra a su casa. El cliente menciona que la respuesta que le dieron al quejarse fue que «ya no tenían ningún carro metálico y los de plástico no pueden salir de la tienda». Finalmente, el usuario abandonó el supermercado dejando allí toda la compra pues se negó a pagar los 4€ del servicio a domicilio.
MERCADONA RESPONDE
Por su parte, la cadena de supermercados respondió explicando que están quitando progresivamente todos los carros de cortesía de sus tiendas y están dejando sólo los de plástico.
Hola de nuevo. Estamos quitando los carros de cortesía de nuestras tiendas y solo estamos dejando los de plástico. Cuando te comentamos que pasábamos nota, nos referíamos a que compartíamos tus palabras con los responsables de los carros de todas nuestras tiendas. (1/2)
— Mercadona (@Mercadona) July 6, 2023
Aunque al contrario de los de metal tienen la ventaja de poder usarse sin moneda, estos no pueden salir del establecimiento ya que cuentan con un sistema de funcionamiento que bloquea las ruedas.
