La memoria anual de Consumo muestra de qué nos quejamos más los valencianos. La Conselleria de Industria, Turismo, Innovación y Comercio, ha gestionado un total de 12.230 reclamaciones de consumo durante el ejercicio 2025.
El sector de las ventas fuera de establecimientos comerciales encabeza el ranking de reclamaciones, con 1.243 del total, lo que representa un incremento del 10 %. Por su parte, los talleres de reparación de vehículos suman 972 quejas, un 8 % más que en 2024. Otros sectores en la parte alta del ranking de reclamaciones son la telefonía (866 quejas), el transporte (641), los bancos y entidades financieras (585), los electrodomésticos (556), los vehículos (541), seguros (420) y los servicios sanitarios (384).
La distribución territorial muestra que la provincia de Valencia concentra la mayor parte de la actividad con 7.689 reclamaciones (19,9 %), seguida de Alicante con 2.587 (8,93 %) y Castellón con 1.954 expedientes (1,56 %). En cuanto a las denuncias, el reparto territorial es de 181 en Valencia (-6,22 %), 529 en Alicante (+20,27 %) y 233 en Castellón (2,19 %).
Por último, otro de los datos relevantes de la Memoria de Consumo de 2025 son las solicitudes de arbitraje. Del total de 1.904 registradas en 2025, 813 se registraron en la Junta de Arbitraje de Consumo (JAC) de la Comunitat Valencina, 502 en la JAC de Alicante, 439 en la JAC de Benidorm y 150 en la JAC de Castellón. Este mecanismo gratuito y extrajudicial de resolución de conflictos ha sido especialmente utilizado en los sectores de servicios básicos (22,85 % del total), telecomunicaciones (21,32 %) y bienes de consumo (20,75 %).
