El perfil del usuario que más utiliza el Metro son mujeres de 32,7 años de media, que ha cursado estudios secundarios. Además, trabaja por cuenta ajena y tiene un nivel socioeconómico medio. Así se desprende del Índice de Satisfacción al Cliente (ISC) 2023. Estos resultados se han obtenido tras efectuar 3.299 entrevistas, con un error estadístico para los datos globales del +1,71 %.
Según dicho informe, el número de mujeres que utilizan los servicios de metro y tranvía suponen el 60,7% del total de viajeros, por lo que los hombres son el 39,3%. En todas las líneas, las seis de metro y las cuatro de tranvía, el número de mujeres supera al de los hombres.
Del conjunto de pasajeros de Metrovalencia, el 80,6% son españoles y el 19,4% restante extranjeros. Las Líneas 2, 7 y 10 son las que más extranjeros concentran en los viajes, un 25,9%, 24,3% y 23,5%, respectivamente.
En cuanto a la edad, la media se sitúa en torno a los 32,7 años, siendo el segmento de menores de 25 años el más significativo, con el 43 %. Le sigue el de 40 o más años, con el 31,4 %; y la población de entre 25 y 39 años, que alcanza un 25,6 %.
En cuanto a la ocupación, un 47 % de los clientes de Metrovalencia son trabajadores por cuenta ajena; el 38,7 % son estudiantes; el 5 % son autónomos. En menor medida, el 4 % se encuentran en situación de paro laboral; el 3,5 % son jubilados y un 1,6 % se declara responsable de hogar.
