Consum debate sobre el nuevo rol del consumidor

La cooperativa valenciana reúne a expertos en consumo y cooperativismo para debatir sobre el nuevo panorama entre consumidores y empresas

La ciudadanía es cada vez más consciente de la influencia de sus acciones y decisiones de compra. De hecho, el 49% de los millennials considera que tienen más influencia en la sociedad como consumidor que como votante.

Consum ha reunido hoy a expertos en consumo y cooperativismo para debatir sobre el nuevo rol del consumidor y cómo están respondiendo las empresas.

Para la presidenta de la Asociación Valenciana de Amas de Casa y Consumidores Tyrius hay que dar voz al consumidor para que ayude a construir con la empresa la marca.

La bloguera-influencer de Mamis&Kids ha incidido en que al cliente le gusta interactuar y dar su opinión del producto o servicio.

Desde la Confederación de Cooperativas de la Comunitat Valenciana se ha puesto de manifiesto la preocupación de las cooperativas de dar participación a todos los grupos de interés en tres aspectos: la propiedad, la gestión y los beneficios”.

Para dar respuesta a este nuevo rol del consumidor, Consum puso en marcha en 2013 el área de Relación con Clientes e Innovación con el objetivo de escuchar activamente a los clientes y trabajar mejoras con ellos.